Política de devoluciones
Si no está satisfecho con los artículos que recibió, no dude en comunicarse con nosotros y describir el problema en detalle, incluido el número de pedido y el nombre del producto, ¡siempre estamos aquí para ayudarlo!
Condiciones de devoluciones y cambios
Cualquier devolución o cambio de artículos sólo podrá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales/sin abrir y con el embalaje original; de lo contrario, se rechazará la devolución.
Si recibe un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico con una foto del artículo como prueba y le ofreceremos un reemplazo gratuito como compensación una vez que se confirme que el artículo es defectuoso. Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si se aprecia un defecto de fabricación en los artículos. Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado de un uso inadecuado y una mala manipulación por parte de los clientes no se consideran defectuosos.
Si ha pedido un tamaño, producto o color incorrectos o simplemente desea cambiar el artículo, también podemos permitir una devolución. Usted es responsable de los gastos de envío y le reembolsaremos el coste original del producto al recibir el artículo devuelto. Todos los gastos de envío no son reembolsables y tenga en cuenta que cualquier cargo adicional en el que incurra por un cambio o devolución (por ejemplo, coste de reenvío, coste de reenvío, aranceles e impuestos) correrá a su cargo.
No recibí los artículos
Si el paquete se entrega pero no lo recibes, revisa tu buzón, puerta de entrada o cualquier otro lugar donde se encuentre el paquete. De lo contrario, tendrás que informar de la pérdida a la oficina de correos.
Si el paquete no se entregó debido a una dirección incorrecta o incompleta, los transportistas lo destruirán en lugar de devolvérnoslo, ya que no pagamos el envío de devolución. Asegúrese de dejar la dirección correcta para poder recibir el paquete.
Para los artículos devueltos, verificaremos si los artículos están en buenas condiciones o no una vez que recibamos el paquete devuelto y luego gestionaremos el reembolso a su cuenta (dentro de las 48 horas) de acuerdo con las condiciones de devolución.
Dirección del remitente: 111-119 Shijiazhuang, Hebei, China
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Cualquier compra en contactlenscolor indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de cancelación y devolución indicada anteriormente.